Klassisches Ticketsystem
- Fokus auf einzelne Nachrichten
- Starre Standardabläufe
- Übergaben außerhalb des Systems
- Komplexe Fälle bleiben intern liegen
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Zum Inhalt
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01 / KUNDEN
02 / AKTEN
03 / ABLAUF
04 / INTELLIGENZ
05 / FORDERUNGEN
06 / SERVICE
01 / EINGANG
02 / FALLAKTE
03 / BEARBEITUNG
04 / ÜBERGABE
05 / ABSCHLUSS
MW CONSULTING
INKASSO
NOT CALL
Selbst bearbeiten
Empfohlen
Mit direkter Anbindung
Rundum unterstützt
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MW Juris · Digitale Fallbearbeitung
Aus jeder Anfrage wird ein klar geführter Fall.
MW Juris verbindet Kundenanfragen, digitale Akten, Aufgaben, Fristen und Dokumente. Je nach Paket kann Ihr Team Fälle direkt an MW Consulting, Inkasso oder Not Call weitergeben.
- Bis zu fünf Benutzer bereits im Einstiegspaket
- Klare einmalige Einrichtungsgebühr
- Software und persönliche Unterstützung aus einer Hand
Was ist MW Juris?
Mehr als ein Ticketsystem.
Ein gewöhnliches Ticketsystem sammelt Nachrichten. MW Juris begleitet den vollständigen Vorgang bis zum nachvollziehbaren Abschluss.
Eine zentrale digitale Fallakte
Jede Anfrage erhält einen vollständigen Zusammenhang: Kunde, Kommunikation, Dokumente, Aufgaben, Zuständigkeiten, Fristen, Entscheidungen und Eskalationen bleiben dauerhaft miteinander verbunden.
MW Juris
- Vollständige digitale Fallakte
- Klare Aufgaben und Fristen
- Dokumentierte Übergabe
- MW Consulting bei Bedarf direkt erreichbar
Alles an einem Ort
Was Ihr Team für die Fallbearbeitung braucht.
MW Juris schafft Struktur im Tagesgeschäft und sorgt dafür, dass jeder Vorgang vollständig, nachvollziehbar und rechtzeitig bearbeitet werden kann.
Kundenverwaltung
Kontaktdaten, Vorgänge, Zuständigkeiten und Dokumente zentral verwalten.
Digitale Fallakten
Nachrichten, Dateien, Aufgaben, Entscheidungen und Fristen vollständig bündeln.
Aufgaben und Fristen
Klare nächste Schritte, Wiedervorlagen und Eskalationen für jeden Fall.
KI-Unterstützung
Priorisierung, Zuordnung und Textvorschläge unterstützen wiederkehrende Arbeit.
Inkasso-Anbindung
Vollständige Akten ohne doppelte Erfassung an MW Consulting übergeben.
Not Call
Definierte dringende Fälle können auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten weiterlaufen.
Der Ablauf
Vom Eingang bis zum dokumentierten Abschluss.
Jeder Schritt bleibt sichtbar. Ihr Team weiß jederzeit, was erledigt wurde und was als Nächstes zu tun ist.
Anfrage kommt an
Per E-Mail, Formular, Telefon oder Portal.
Alles wird gebündelt
Daten und Dokumente bleiben beim richtigen Fall.
Nächster Schritt
Aufgaben, Vorlagen und Fristen führen den Ablauf.
Unterstützung holen
Je nach Paket geht der Fall an die passende Stelle.
Alles dokumentiert
Lösung und Entscheidungen bleiben nachvollziehbar.
Wenn Software allein nicht reicht
MW Consulting kann den Fall weiterführen.
Sie entscheiden, ob Ihr Team vollständig selbst arbeitet oder ob bestimmte Vorgänge an MW Consulting angebunden werden.
Operative Unterstützung
Bei Personalengpässen oder komplexen Vorgängen kann die weitere Bearbeitung nach vorher festgelegten Regeln übernommen werden.
Vollständige Übergabe
Offene Forderungen können mit Kommunikation und Unterlagen direkt aus der Fallakte zur Prüfung übergeben werden.
Erreichbarkeit nach Feierabend
Definierte dringende Anfragen können außerhalb Ihrer Geschäftszeiten telefonisch und digital weiterbearbeitet werden.
Wichtig: Die technische Anbindung und Übergabemöglichkeit ist je nach Paket bereits enthalten. Bevor MW Consulting, Inkasso oder Not Call einen konkreten Fall kostenpflichtig übernimmt, erhalten Sie eine transparente Information zu Umfang und Kosten.
Pakete und Preise
So viel MW Juris, wie Sie wirklich brauchen.
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer. Zur monatlichen Gebühr kommt eine einmalige Einrichtung hinzu. Eine Anfrage ist unverbindlich und noch keine Bestellung.
MW Juris Lite
149 € / Monat
Einrichtung einmalig: 490 €
Für Teams, die ein leistungsfähiges Ticket- und Aktensystem nutzen und alle Fälle selbst bearbeiten möchten.
Bis zu 5 Benutzer inklusive- Tickets und digitale Fallakten
- Kunden, Dokumente und Kommunikation
- Aufgaben, Zuständigkeiten und Fristen
- Vorlagen, Status und Wiedervorlagen
- Ohne Anbindung an MW Consulting
Jeder weitere Benutzer: 20 € netto/Monat
MW Juris Start
299 € / Monat
Einrichtung einmalig: 990 €
Für Unternehmen, die Fälle selbst bearbeiten und bei Bedarf vollständig an MW Consulting oder Inkasso übergeben möchten.
Bis zu 5 Benutzer inklusive- Alle Funktionen aus MW Juris Lite
- Direkte Anbindung an MW Consulting
- Kostenlose Inkasso-Schnittstelle
- Vollständige digitale Aktenübergabe
- Kostenfreigabe vor jeder Übernahme
Jeder weitere Benutzer: 20 € netto/Monat
MW Juris Profi
699 € / Monat
Einrichtung einmalig: 1.490 €
Für Unternehmen, die neben der Plattform auch feste Zugänge zu Beratung, Not Call und Unterstützung bei Engpässen wünschen.
Unbegrenzte Benutzer- Alle Funktionen aus MW Juris Start
- Unbegrenzte Benutzerzugänge
- Not-Call-Anbindung
- Unterstützung bei Personalengpässen
- Priorisierte Beratung und Prozesshilfe
Keine zusätzlichen Benutzerkosten
Transparente Kosten
Was ist im Preis enthalten – und was nicht?
Die einmalige Einrichtungsgebühr deckt die technische Grundeinrichtung, die Anlage der ersten Abläufe und die Einführung Ihres Teams ab. Danach bezahlen Sie die monatliche Nutzung von MW Juris und die im Paket genannten Anbindungen.
Kosten für die tatsächliche operative Bearbeitung entstehen erst, wenn Sie uns einen konkreten Fall zur Übernahme freigeben.
Einrichtung MW Juris LiteEinmalig 490 € netto
Einrichtung MW Juris StartEinmalig 990 € netto
Einrichtung MW Juris ProfiEinmalig 1.490 € netto
MW-Juris-NutzungIm monatlichen Paketpreis enthalten
Bis zu 5 BenutzerBei Lite und Start enthalten
Weitere BenutzerJe 20 € netto pro Monat
Inkasso-ÜbergabeBei Start und Profi kostenlos angebunden
Prüfung eines übergebenen FallsZunächst unverbindlich
Konkrete FallübernahmeKosten erst nach Information und Freigabe
Profi-BenutzerUnbegrenzt im Paket enthalten
Sie behalten die Kontrolle.
Ein Fall wird nicht automatisch kostenpflichtig bearbeitet. Vor jeder Übernahme werden Leistung, Zuständigkeit und Kosten transparent vereinbart.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Kann ich MW Juris auch ohne MW Consulting nutzen?
Ja. MW Juris Lite ist genau dafür gedacht. Ihr Team nutzt die digitale Fallakte und bearbeitet sämtliche Vorgänge selbst.
Ist das Inkasso im Paketpreis kostenlos?
Die technische Anbindung und die Möglichkeit zur Aktenübergabe sind bei Start und Profi enthalten. Bevor ein Fall tatsächlich übernommen wird, informieren wir Sie transparent über die konkreten Kosten.
Was passiert bei einem Personalengpass?
Im Profi-Paket können definierte Vorgänge an MW Consulting weitergeleitet werden. Umfang, Reaktionszeit und mögliche Einsatzkosten werden vorher vereinbart.
Kann ich später das Paket wechseln?
Ja. Sie können mit Lite oder Start beginnen und bei wachsendem Bedarf auf ein umfangreicheres Paket wechseln.
Ist meine Anfrage bereits eine Bestellung?
Nein. Über die Buttons senden Sie lediglich eine unverbindliche Anfrage. Ein Vertrag entsteht erst nach persönlicher Abstimmung und einem verbindlichen Angebot.
MW Juris kennenlernen
Welches Paket passt zu Ihrem Unternehmen?
In einem unverbindlichen Gespräch zeigen wir Ihnen MW Juris anhand eines typischen Falls aus Ihrem Unternehmen und klären gemeinsam den passenden Einstieg.