01 / NEUE HOMEPAGEUnternehmen XY benötigt einen professionellen neuen Webauftritt.
AusgangslageDie bestehende Seite ist veraltet, auf dem Smartphone schwer bedienbar und erklärt die Leistungen nicht verständlich.
LösungWir strukturieren das Angebot neu, entwickeln verständliche Texte, ein modernes Design und klare Kontaktwege.
NutzenEin professioneller Auftritt, der Leistungen klar erklärt und Interessenten zur Kontaktaufnahme führt.
02 / E-MAIL-AUFKOMMENEin Unternehmen braucht Hilfe bei der täglichen E-Mail-Flut.
AusgangslageViele Anfragen landen in mehreren Postfächern. Zuständigkeiten und Bearbeitungsstände sind unklar.
LösungMW Juris erfasst, kategorisiert und priorisiert die Nachrichten. Aufgaben werden dem richtigen Team zugewiesen.
NutzenWeniger E-Mail-Chaos, klare Zuständigkeiten und eine vollständig dokumentierte Bearbeitung.
03 / KUNDENPORTALKunden fragen ständig nach Dokumenten und dem aktuellen Status.
AusgangslageMitarbeiter beantworten täglich ähnliche Rückfragen und versenden Dokumente manuell.
LösungEin Kundenportal stellt Dokumente, Formulare, Nachrichten und Statusinformationen zentral bereit.
NutzenKunden finden Informationen selbstständig und das interne Team wird deutlich entlastet.
04 / BESCHWERDENKomplexe Reklamationen eskalieren zu spät oder unkontrolliert.
AusgangslageFristen, Kommunikation und Entscheidungen liegen in unterschiedlichen Systemen.
LösungMW Juris führt jeden Vorgang als digitale Fallakte mit Aufgaben, Fristen und klaren Eskalationsstufen.
NutzenJeder Fall bleibt nachvollziehbar und kann bei Bedarf direkt an MW Consulting übergeben werden.
05 / FORDERUNGENOffene Rechnungen werden zu spät oder uneinheitlich bearbeitet.
AusgangslageWiedervorlagen werden manuell geführt und wichtige Unterlagen müssen zusammengesucht werden.
LösungForderungen, Fristen, Kontakte und Dokumente werden digital gebündelt und strukturiert weitergeführt.
NutzenVom außergerichtlichen Inkasso bis zum gerichtlichen Verfahren bleibt die Akte vollständig.
06 / INTERNE ABLÄUFEExcel-Listen und doppelte Dateneingaben kosten täglich Zeit.
AusgangslageDaten werden mehrfach übertragen, Fehler entstehen und aktuelle Informationen fehlen.
LösungEine individuelle Anwendung verbindet Daten, Aufgaben, Freigaben und Auswertungen in einem Ablauf.
NutzenWeniger manuelle Arbeit, bessere Datenqualität und ein klarer Überblick für alle Beteiligten.
07 / NACH FEIERABENDKunden benötigen Unterstützung, wenn das eigene Team geschlossen hat.
AusgangslageDringende Anliegen warten bis zum nächsten Arbeitstag oder erreichen nicht die richtige Person.
LösungNot Call übernimmt Anrufe. MW Juris leitet definierte Fälle an MW Consulting zur weiteren Bearbeitung.
NutzenKein Stillstand, kürzere Wartezeiten und eine sauber dokumentierte Übergabe an das interne Team.
08 / SYSTEMVERNETZUNGWichtige Informationen liegen in mehreren getrennten Programmen.
AusgangslageMitarbeiter wechseln zwischen Systemen und übertragen Informationen immer wieder von Hand.
LösungSchnittstellen und Automatisierungen verbinden Formulare, Portale, Datenquellen und bestehende Anwendungen.
NutzenInformationen fließen schneller, Fehlerquellen werden reduziert und Prozesse werden nachvollziehbar.
