Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
2. Leistungsumfang
Die Leistungen können insbesondere umfassen:
- Beratung bei Reiseproblemen
- Unterstützung bei Flugverspätungen, Annullierungen und Überbuchungen
- Unterstützung bei Gepäckproblemen
- Prüfung möglicher Entschädigungsansprüche
- Kommunikation mit Airlines oder Reiseveranstaltern
- Organisation einer juristischen Ersteinschätzung über Partner-Rechtsanwälte
Ein Anspruch auf eine bestimmte Leistung oder einen bestimmten Erfolg besteht nicht.
3. Zusammenarbeit mit Partnern
Der Anbieter ist berechtigt, zur Bearbeitung von Fällen:
- externe Partneranwälte
- spezialisierte Dienstleister
- Kooperationspartner
einzusetzen.
Der Kunde stimmt zu, dass zur Fallbearbeitung erforderliche Daten an diese weitergegeben werden dürfen.
4. Kein Garantieversprechen
Die Prüfung und Unterstützung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen.
Es wird ausdrücklich kein Erfolg geschuldet, insbesondere:
- keine garantierte Entschädigung
- keine garantierte Durchsetzung von Ansprüchen
5. Beginn der Mitgliedschaft
Die Mitgliedschaft beginnt mit erfolgreicher Buchung.
Leistungen gelten grundsätzlich nur für Ereignisse, die nach Vertragsabschluss eintreten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Berechtigte Personen
Der Leistungsanspruch gilt ausschließlich für den registrierten Kunden.
Weitere Personen sind nur umfasst, wenn dies ausdrücklich im gewählten Tarif vorgesehen ist (z. B. Familienpaket)
7. Laufzeit und Verlängerung
Einmalige Reisemitglidschaft
- Gültig für eine einzelne Reise
Jahresmitgliedschaft
- Laufzeit: 12 Monate
- Automatische Verlängerung um 12 Monate
- Kündigung zum Ende der Laufzeit
8. Kündigung
Die Kündigung ist jederzeit möglich und wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.
Nach Beendigung der Mitgliedschaft bestehen keine weiteren Leistungsansprüche.
9. Mitgliedsbeiträge und Kosten
- Beiträge sind Entgelt für Serviceleistungen
- Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich nicht
- Auch bei enegativenj Anspruchsprüfung erfolgt keine Rückzahlung
Zusätzliche Kosten (z. B. Anwälte, Gerichte) sind nicht automatisch enthalten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
10. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- korrekte und vollständige Angaben zu machen
- notwendige Unterlagen bereitzustellen
- aktiv mitzuwirken
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung enthalten.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest der AGB gültig.